1. Звонок к ним в офис:
я - Здравствуйте, у Вас есть такой-то материал?
менеджер - Сейчас я посмотрю, перезвоните позже, минут через 10.
--- проходит 10-20 минут.
я - Посмотрели, есть?
менеджер - я еще не посмотрела, перезвоните еще раз.
---- после 2-5 попыток
менеджер - я еще не посмотрела, я посмотрю и обязательно вам перезвоню.
----- их перезвон был только один раз, и то на следующий день. Хотя материалы я всегда прозваниваю с утра.
2. Звонок к ним в офис:
я - Здравствуйте, хочу узнать готовность заказа, соедините, плз, с Галиной.
рецепшн переключает.
несколько минут идет соединение, потом берется трубка и молча бросается опять. (а у меня не безлимитка)
я перезваниваю - а у вас у всех привычка бросать молча трубку?
рецепшн -- задумчиво и наивно : АГА, А ЧТО?
3. Звонок к ним в офис:
я - Здравствуйте, соедините, плз, с Яной.
рецепшн - Сейчас.
--- слышно в трубке как она говорит :"Янка, это тебя", потом мелодия соединения. И еще минут на 10.... (а у меня опять не безлимитка).
4. В течении целого рабочего дня (четверг), я не мог выяснить, работают ли они в суботу или нет, так как обещаный на четверг-пятницу заказ еще не готов, и неизвестно, будет ли готов в пятницу.
За весь день я им сделал больше 15 звонков, с переключениями, соединениями и ожиданиями.... (и как на зло, у меня до сих пор не безлимитка). Вечером меня попросили перезвонить через несколько минут, перезвонил, сказали что заняты, перезвонить позже. Перезвонил еще через несколько минут и услышал очередной перл "А МЫ УЖЕ 15 МИНУТ НЕ РАБОТАЕМ, У НАС КОНЕЦ РАБОЧЕГО ДНЯ, ЗВОНИТЕ ЗАВТРА" Время на часах 17:33.
5. Ни разу за все звонки я не получилнормального ответа, ни о наличии материалов, ни о сроках, ни о состоянии готовности заказов.
Такое впечатление, что там всем все по хрену.
Господа, если у Вас когда-либо появится мысль поработать с фирмой "Меблибуд", гоните эту мысль подаальше. Сохраните и нервы и время и деньги. Поверьте моему горькому опыту.
PS. В данном тексте имя "Яна" является вымышленным, оно заменяет другое имя менеджера, просто не хочу озвучивать настоящее. Имя "Галина" есть настоящее, все сходства и совпадения реальные. Такое вот хреновое впечатление от работы с ней. Пока пытался работать только с двумя менеджершами, с остальными уже не хочется пробовать.
PS2. и еще, "МЕБЛИБУД" и ПП "МЕБЛИТОРГ" = одна и та же фирма, один и тот же офис, одни и те же менеджеры. Будьте внимательны.